Vad är NKI?
Nöjd kund Index är ett bevisat sätt att få insikter i både kundlojalitet och tillfredsställelse. Med NKI kan du mäta hur ditt varumärke har presterat över tid och hur bra du står i förhållande till andra företag i branschen. Det är också ett bra sätt att se vilka förbättringar du kan göra för att få ett försprång till dina konkurrenter, eller få en bekräftelse på att det du gör redan fungerar för dina kunder.
Med hjälp av One Survey och Nöjd Kund Index kan ni ta temperaturen på er kundrelation. Svaren resulterar i ett NKI-värde, som du bland annat kan använda till att jämföra ditt företag med andra företag i samma bransch.
När du väljer att skicka en responsiv enkät via flera kanaler samtidigt ökar du sannolikheten till svar genom att göra det enkelt för dina kunder att snabbt och enkelt svara på frågor som rör deras kontakt med dig.
